ワークフローシステム「X-point Cloud」および「AgileWorks」をより便利かつ簡単に導入・運用していただくために、ディーアイエスサービス＆ソリューションでは、オリジナルの各種支援サービスをご用意しています。ワークフローの導入に不安のある方、運用サポートや便利な使い方の支援を受けたい方はお気軽にお問い合わせください。

フェーズ	サービス概要	サービス名	X-point Cloud	AgileWorks
導入構築	初期設定支援	初期設定支援	〇	〇
	フォーム作成代行	ファーム作成代行	〇	〇
	コンサルティング	コンサルティング	〇	〇
	トレーニング	管理者向け教育	〇	〇
	システム連携	駅すぱあと連携	〇	〇
		交通系ICカード精算連携	〇	〇
導入後フォロー	インシデント	インシデント	〇	〇
	フォローアップ	フォローアップ	〇	〇

「AgileWorks アドオンシステム開発」はこちらのページをご覧ください。

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フェーズ：導入構築

ワークフロー製品導入の進め方について説明します。​また、必須マスタとばれる組織マスタ（ユーザー、役職、グループ）についての説明やCSVファイル形式のデータの作り方について説明します。​

	初期設定支援の例：「X-point Cloud」の場合
期間	2～3週間
形式	訪問 または リモート
内容	①ミーティング（合計３回、各回とも２時間程度） 　・１回目のテーマ：キックオフミーティングの開催、組織マスタの作り方説明 　・２回目のテーマ：組織マスタの作成における進捗状況の共有と質疑応答 　・３回目のテーマ：作成された組織マスタの投入と結果確認、質疑応答 ②メール問い合わせ対応 　・上記①の質疑応答

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「eFormMaker」を利用して、お客様からのご要望に沿ったフォームデザインやその他考慮すべき付加設定を代行します。

	「eFormMaker」を利用した主な設定項目
初期取得情報 の設定	・申請情報 ・システム情報
申請・承認時 の自動付番	・自動採番ルールの作成と設定
マスタ参照 による入力補助	・コンポーネントの作成と設定 ・マスタ―テーブルの作成
申請フォーム デザインの作成	・eFormMakerでの対応 ・複数枚ページの対応 ・関連書類の対応
条件付き制御 や個別制御	・書類制御では実現できない要件の対応  （Java Script の開発）

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コンサルティング

「管理者向け教育（下段参照）」に含まれない内容についても、可能な限りご要望に応じてご支援します。

	①定例相談会	②運用化支援
ご支援内容 （概要）	・教育補修・質疑応答 ・要件定義支援 　（帳票作成・回付ルールなど） ・工数算出（必要に応じて） ・実施内容報告 ・調査	・帳票作成など （工数算出された帳票作成支援）
ご支援期間	3時間×12回	150時間

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管理機能・フォーム作成の教育をお客様先またはリモートにて実施いたします。

第1回：管理機能トレーニング	第2回：フォーム作成・運用の注意点、 フォーム作成トレーニング
管理者サイトで提供している各種管理者向け機能について説明します。システム全体のルールや決め事をはじめ、組織やオリジナルのマスタ登録、承認フローの設定について説明します。​	フォーム作成操作について説明します。また、フォームに関係する各種コンポーネント設定も併せて説明します。最後に運用中によく使う設定や質疑応答の時間を用意しています。​
・システム設定​ 　・初期設定​ ・ドメイン設定​ 　・各種ルールとポリシーの設定​ ​ ・必須マスタ（組織マスタ）設定​ 　・ユーザ、役職、グループの各画面登録​ 　・エクスポート、インポート​ ​ ・承認ルート設定​ 　・ユーザ選択と条件付きの各ルートの説明と違い​ 　・アクセス権限設定​ 　・フィールドの編集権限設定​ ​ ・コンポーネント設定①​ 　・マスタ作成（簡易マスタとユーザ固有マスタ）​ 　・マスタデータのインポート、エクスポート​ 　・自動採番ルール作成​ 　・印影作成​	・フォーム作成​ 　・eFormMakerの使い方​ 　・複数枚フォーム作成​ 　・関連書類設定​ 　・その他​ ​ ・コンポーネント設定②​ 　・マスタ参照ウィンドウ作成とフォームとの関連付け​ 　・自動採番とフォームの関連付け​ 　・印影とフォームの関連付け​ ​ ・クエリ設定​ 　・クエリの考え方​ 　・クエリ設定（手動操作と自動設定）​ ​ ・運用後におけるよくある設定、注意点​ 　・承認管理（未承認者設定、閲覧付与・削除　など）​ 　・組織変更対応​ 　・人事異動対応​ ​ ・質疑応答​

• メーカー提供の標準テキストを使って実環境で教育
• 質疑応答を含めて各4時間まで対応・ご参加人数：3～4名程度を想定
• お客様先で実施の場合は、プロジェクタ・操作用PCをご用意をお願いします。

トレーニングのポイント
有意義なトレーニングにするためには、できるだけ計画を進めた状態で受講していただくことが重要です。目的の共有や計画が無い状態で受講すると、ワークフロー製品がどんなものか？などの理解だけに終始してしまいます。やりたいことが具体的に固まっていると、ご希望の内容にフォーカスしたトレーニングが受けられ、講師に具体的な質問ができ、有意義なトレーニングになる可能性が高くなります。

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「駅すぱあと」の経路検索と連携して、交通費精算書等への発着経路・運賃の自動入力を実現します。社員の定期区間を事前に登録することで、定期区間も自動除外・入力＆チェックの手間が大幅に軽減され、二重払いも防げます。

※「X-point Cloud」を当社より契約いただいたお客様に「駅すぱあと連携」を最大３か月間無償でご提供しています。詳しくはお問い合わせください。

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電車利用後、ICカードをPaSoRiにタッチするだけで乗降履歴をワークフローに入力できます。
※ICカード（モバイルSuicaを含む）には、最大で20件の利用履歴が記録されていますが、利用履歴が20件を超えると古い履歴から順次消去されていきますので消去される前にタッチしてください。
※Kitaca、Suica、TOICA、ICOCA、SUGOCA、PASMO、manaca、PiTaPaなど、交通系ICカードとモバイルSuicaに対応しています。

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フェーズ：導入後フォロー

問題解決の支援を行うサービスです。システムの機能、使用方法に関する問題点や疑問点等のお問い合わせをお客様からメールでご予約いただいたき、弊社からお電話でご回答いたします。 　

お客様から受けた問い合わせまたは問題について、弊社の支援は以下の内容を以て完了するものとします。 　　

1. お客様からのお問い合わせに対し、回答を提示した場合 　　
2. 問題の原因および対策方法を提示した場合 　　
3. 問題の回避策を提示した場合 　　
4. 問題が製品の仕様に関わるもので、仕様の通りに動作していることを確認し提示した場合 　　

導入後フォロー「インシデント」の内容
（１）受付および回答 　 　受付：メールのみ。お客様の管理者1名様を対象とします。 　 　回答：メールで予約受付後、弊社よりコールバックしてお客様からの問合せを受けます。 　※受付後のコールバックについてはベストエフォート対応。 　　翌営業日以降コールバックとなる可能性があります
（２）受付・対応時間 　弊社営業日10:00～17:00 　　 　※時間外は翌営業日受付。 　　 　※土日・祝日および弊社休業日を除く。
（３）対応回数 　２インシデント/日 　※１つの事象に対して１インシデントと定義します（回数ではありません）。 　　 　※仮に１日２インシデント未満の場合でも翌日以降への繰越はありません。 　　 　※仮に１日２インシデントを超える場合追加費用を頂戴いたします。
（４）対応範囲 　 　・ワークフロー製品の操作方法、機能説明 　　 　※動作環境におけるメーカー推奨環境内でのご使用に限ります。 　　 　※連携する他製品（グループウェアなど）は対象外とします。 　※フォーム作成や動作に関わるJavaScriptの設定方法や動作不具合の対応は対象外とします。 　　 　※障害復旧対応、各種設定代行、フォーム作成代行等は対象外とします。

※サービスの提供区域は日本国内のみ、言語は「日本語」のみ。
※製品メーカー保守契約が必要です。

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ワークフローのサービスインに向け導入設定における管理者様からのお問い合わせ・ご相談への支援対応をいたします。

	導入後フォロー「フォローアップ」の内容
期間	・１か月（全５回）※各回最大2時間
形式	・訪問 または リモート
対象	・採用ワークフロー製品全般 　（例）X-pointの場合 　（１）X-point（管理者機能、一般利用者機能） 　　・管理者向け（システム/ドメイン/ユーザ/フォーム/承認/マスタ/クエリ） 　　・一般利用者向け（申請、承認、回覧、個人設定、代理など） 　（２）フォーム作成（eFormMaker） 　（３）オプション製品
内容	・管理者機能における各種設定状況の確認（問題ないかどうかチェック）  　・管理者機能の設定操作に関するご質問対応  　・一般利用者機能の操作に関するご質問対応  　・要件（要望）に応じた各種設定の不足有無の確認  　・申請画面を作成する上での他社作成事例の共有

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「X-point Cloud」および「AgileWorks」の導入構築・導入後のフォローにつきましては実績豊富なディーアイエスサービス＆ソリューションにご用命ください。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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「X-point Cloud」・「AgileWorks」関連情報

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「AgileWorks」導入事例