Cisco Secure Endpoint マネージドサービスとは
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エンドポイントセキュリティの運用に、こんなお悩みはありませんか？
- セキュリティ製品を導入したものの、日々の運用や設定に不安がある
- マルウェアの検知はできても、その後の対応に時間がかかってしまう
- 社内に専門知識を持つ人材が少なく、外部の支援が欲しい
- 定期的なレポートで状況を把握したいが、手間がかかる
こうした課題を抱える企業様に向けて、Cisco Secure Endpoint マネージドサービスをご提供しています。「Cisco Secure Endpoint」のダッシュボードを使い、不具合に関するお問合せの対応やオプションでレポート作成・設定変更を行います。
1.Cisco Secure Endpoint マネージドサービスとは
「Cisco Secure Endpoint Essentials」を導入済みのお客様に対し、IT環境への既知・未知のマルウェアや危険ファイルからの感染防止をサポートするオリジナルサービスです。
2.サービス概要について
アラートメールの代行受信
- ダッシュボードで設定されたアラートメールを弊社が代行して受信します。
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迅速な報告
- アラート受信当日、または翌営業日を目標に以下の情報を報告します
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- 感染端末（感染者）
- 感染ファイル
- 感染経路
- 拡散状況
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お客様判断に基づく対応
報告内容をご確認いただいた後、お客様の指示に従い、該当ファイルの隔離または 許可リストへの追加を実施します。
問い合わせ対応(電話・メール)
- サポートセンターにて電話およびメールでのお問い合わせを受け付けます。
- ダッシュボードの内容確認や操作方法に関するQ&A対応を実施します。
- 回答はメーカー公開情報および公式ドキュメントを基に行います。
運用レポートの提供
- 弊社フォーマットにて月次レポートをご提出致します。
アラート対応フロー
3.サービス提供時間
| サービス内容 | 提供時間 |
|---|---|
| お問い合わせ窓口 (電話・メール) | 弊社営業日の月～金 9:00～17:00 |
| アラートメールの受信、確認 お客様判断に基づくファイル隔離・許可リスト追加 | 弊社営業日の月～金 9:00～17:00 |
4.対象製品
「Cisco Secure Endpoint Essentials」
※弊社からご購入された製品が対象となります。
※設定作業をご希望の際は、別途有償にて対応いたします。
「Cisco Secure Endpoint Essentials」のマネージドサービスについては、実績豊富なディーアイエスサービス＆ソリューションまでご用命ください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
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